Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Sówka

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sowka.sklep.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz przetwarzania danych osobowych.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sowka.sklep.pl prowadzony jest przez NORD KIDS sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Świeradowskiej 47, 02-662 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001217860, NIP: 5214148814, REGON: 543757665, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    e-mail: biuro@sowka.sklep.pl
    telefon: +48 537 418 000
  3. Adres do zwrotów i reklamacji:
    NORD KIDS sp. z o.o.
    ul. Lubiejewska 79
    07-300 Ostrów Mazowiecka
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

§2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  4. Sklep — sklep internetowy sowka.sklep.pl.
  5. Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności formularz zamówienia, konto klienta, newsletter i inne funkcje dostępne w Sklepie.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie usługi umożliwiające korzystanie ze Sklepu, w szczególności:
    • przeglądanie oferty,
    • złożenie zamówienia,
    • prowadzenie konta klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna,
    • zapis do newslettera, jeśli taka funkcja jest aktywna.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na adres: biuro@sowka.sklep.pl.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka, uzupełnienie danych, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  4. Ceny Produktów są cenami brutto.

§5. Płatności i dostawa

  1. Dostępne metody płatności i dostawy są prezentowane w Sklepie przy składaniu zamówienia.
  2. Całkowity koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, jest wskazywany przed finalizacją zakupu.
  3. Termin realizacji zamówienia liczony jest zgodnie z informacjami prezentowanymi w Sklepie przy danym Produkcie lub metodzie dostawy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument ma ustawowo 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
  2. Dodatkowo sklep Sówka przyznaje 31 dodatkowych dni na zwrot standardowych, niepersonalizowanych Produktów.
  3. Łączny termin na zwrot wynosi 45 dni od dnia odebrania zamówienia.
  4. W ramach pierwszych 14 dni Konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
  5. W okresie kolejnych 31 dni zwrot realizowany jest na zasadach dobrowolnej polityki sklepu.
  6. Aby skorzystać ze zwrotu, Klient może:
    • wypełnić formularz zwrotów dostępny na stronie „Reklamacje i zwroty”,
    • napisać na adres biuro@sowka.sklep.pl,
    • skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego do pobrania.
  7. Produkt należy odesłać na adres:
    NORD KIDS sp. z o.o.
    ul. Lubiejewska 79
    07-300 Ostrów Mazowiecka
  8. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
  9. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają zwrotowi.

§7. Reklamacje

  1. Jeżeli zakupiony Produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
  2. Reklamację można zgłosić na adres biuro@sowka.sklep.pl lub przesłać na adres do zwrotów i reklamacji.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz żądanie Klienta.
  4. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.
  6. Brak paragonu nie pozbawia prawa do reklamacji, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.

§8. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka cookies.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych uprawnionych podmiotów.
  2. Informacje o możliwościach polubownego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach UOKiK.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.